خط مشی

بسمه تعالی


بیانیه خط مشی سیستم مدیریت یکپارچه (IMS)

شرکت معظم لابراتوارهای داروهای گیاهی طبیعت زنده با سالها فعالیت مستمر در زمینه طراحی فرمولاسیون و تولید محصولات با کیفیت تخصصی و درمانی مراقبت از پوست و مو و محصولات آرایشی و بهداشتی و مکمل های غذایی حاوی مواد موثره طبیعی، قاطعانه بر این باور است که کیفیت، اصلی غیر قابل مسامحه است و چشم انداز خود را در راستای تبدیل شدن به معتبرترین برند تولید کننده محصولات آرایشی و بهداشتی و تصاحب بیشترین سهم بازار فروش محصولات در بازارهای منتخب در ایران طرح ریزی نموده است.

این شرکت به عنوان یکی از بزرگترین پیشگامان صنعت تولید داروهای گیاهی در ایران براساس مزیت های طبیعی این سرزمین در برخورداری از پوشش گیاهی متنوع و منحصر به فرد و همچنین تسلط بر دانش بومی ساخت داروهای گیاهی با بکارگیری مدرنترین مواد اولیه و تکنولوژیهای روز و همکاری متخصصان داخلی و بین المللی، فعالیتهای خود را با آرمان متعالی تحقق یک واحد اقتصادی پویا و سالم طرح ریزی نموده و به منظور جلب نظر، اعتماد، و افزایش رضایتمندی مشتریان، همواره خود را متعهد به ادای احترام به مشتری، قدردانی از مشتری و نیز برآورده سازی نیازهای حال و آینده ایشان می داند. در همین راستا همواره بدنبال ارتقاء سطح کیفیت، ایمنی و بهداشت شغلی کارکنان و رضایت ذینفعان، سهامداران، تامین کنندگان، مشتریان و کارکنان خود در سراسر کشور و همچنین حفاظت از محیط زیست و توسعه پایدار و کاهش پیامدهای بارز زیست محیطی می باشد. این مجموعه اهداف خود را در راستای استقرار و اجرای مستمر و مجدانه تمامی آموزه های استاندارد های مدیریتی ISO9001  ، OHSAS18001، ISO14001، ISO  10002 و ISO 10004، ISO  22716  به شرح زیر تبیین می نماید:

ارتقاء سطح کیفیت محصولات وخدمات و دستیابی به حداکثر حس رضایتمندی و وفاداری مشتریان و ذینفعان

افزایش سودآوری و رشد مداوم و پایدار فروش محصولات

توسعه پایدار، بهبود مستمر واثربخش سیستم های مدیریتی

گسترش فرهنگ مشتری مداری و بهبود مستمر فرایندهای رسیدگی به نظرات و شکایات  و سنجش رضایتمندی مشتریان

توانمند سازی نیروی انسانی وارتقاء فرهنگ کسب وکار باآموزش مستمر وافزایش روحیه مسئولیت پذیری و کارتیمی

ارتقاء سطح آگاهی سازمان در خصوص مشتری مداری، کیفیت، ایمنی وبهداشت شغلی و محیط زیست به منظور مشارکت موثر و بالابردن انگیزه و اطمینان کاری در میان کارکنان

افزایش سطح ایمنی و بهداشت شغلی کارکنان و کاهش ریسک های ایمنی و بهداشت شغلی و زیست محیطی

پیشگیری از مصدومیت و بیماری و حفظ و ارتقاء سلامت روحی و جسمی کارکنان

کنترل و پیشگیری از انتشار و رهاسازی آلاینده ها در محیط زیست و کاهش اثرات آنها و بهبود فناوری موجود یابکارگیری فناوری غیرآلاینده

استفاده بهینه از منابع طبیعی و انرژی از طرق افزایش راندمان بهره برداری و بازیافت مواد

در راستای تحقق آرمان ها و اهداف یاد شده، نظام های مدیریتی مختلف (کیفیت –ایمنی وبهداشت شغلی– محیط زیست - رسیدگی به نظرات و شکایات مشتریان - سنجش رضایت مندی مشتریان - GMP) در کنار توجه به رشد و تعالی سازمانی )مدل جایزه ملی تعالی سازمان   EFQM و جایزه ملی کیفیت غذا و دارو و بهداشت ایران) در شرکت طبیعت زنده ایجاد و مستقر گردیده‌است، لذا از کلیه مدیران، مسئولین و کارکنان ارکان اجرایی، عملیاتی و ستادی شرکت در سراسر کشور انتظار می‌رود ضمن تعهد و پایبندی به رعایت تمامی الزامات قانونی وسایر الزامات مرتبط با استاندار های فوق در تمام فعالیتهای خود، با رویکردی مسئولانه و مجدانه نسبت به تبیین وتشریح موارد فوق برای همکاران وجلب مشارکت کامل آنها جهت بهبود مستمر اثربخشی نظام های مدیریتی مذکور و اجرای کامل و بدون نقص تمامی الزامات آن اقدام نمایند.  همچنین با در نظر گیری اصول مشتری مداری، دسترسی آسان، واقع بینی، دقت و سرعت در پاسخگویی، محرمانگی، قانون مندی و اصول اخلاقی، کلیه نظرات و شکایات های دریافتی از سوی مشتریان را به صورت اثربخش و کارا بدون هیچ گونه پیشداوری رسیدگی نمایند و امید داریم با تلاش مستمر و روزافزون شاهد افزایشر مستمر رضایتمندی و وفاداری مشتریان خود باشیم. بدیهی است کلیه فعالیت ها و اقدامات مورد نیازجهت تحقق موارد یاد شده و همچنین تأمین منابع لازم درچارچوب ارکان نظامنامه و استانداردهای فوق الذکر، مورد حمایت و پشتیبانی کامل مدیریت عامل شرکت قرار خواهند گرفت. خط مشی فوق سالیانه مورد بازنگری وتصویب مجدد قرار می گیرد.

                                   مدیرعامل

آخرین بازنگری 25/08/95